Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese AGB finden Anwendung auf alle Verträge, die mit Angelina Marina Behrendt als Hundetrainerin geschlossen werden.

1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1.1 Dienstleisterin Dienstleisterin für alle angebotenen Dienstleistungen ist Angelina Marina Behrendt, die in diesen AGB als “Ausbilderin”, “Angelina”, “ich” oder die “Dienstleisterin” bezeichnet wird.
1.2 Dienstleistung Dienstleistung sind alle Angebote der Dienstleisterin zur Ausbildung von Hund und Halter, insbesondere private offline und online Hundetraining Sessions, offline und online Workshops, Reiki Sessions, Tierkommunikation und Video-Verhaltens-Analyse.
1.3 Kundin/Kunde Sind alle natürlichen Personen, die eine Dienstleistung der Dienstleisterin in Anspruch nehmen. In diesen AGB werden sie bezeichnet als “Kunde”, “Kundin” oder“du/dich/deine etc.”, ich spreche dich in meinen AGB als meine Vertragspartnerin / meinen Vertragspartner oft direkt an.

2. VERTRAGSSCHLUSS
Für Buchungen einer Dienstleistung kommt der Vertrag zustande durch persönlich mündliche, telefonische, elektronisch schriftliche oder schriftliche Terminvereinbarung. Es erfolgt stets eine Terminbestätigung via e-Mail. Bei erstmaliger Buchung einer Dienstleistung sende ich dir ein Dokument mit diesen AGB, deinem Widerrufsrecht under der Widerrufsbelehrung per e-Mail zu. Das Fortfahren in der Vertragsabwicklung entspricht der Anerkennung der Bedingungen.

3. PREISE UND BEZAHLUNG
3.1 Preise Es gelten die abgesprochenen Preise der jeweiligen Dienstleistung, welche ich dir per e-Mail zur Bestätigung zusende.
3.2 Bezahlung Bezahlen kannst du via PayPal oder Bank Überweisung.
3.3 Fristen und Verzug Für alle persönlichen Dienstleistungen ist der Rechnungsbetrag binnen 7 Tagen ab Leistungserbringung zu bezahlen. Für alle persönlichen Gruppen Programme ist der Rechnungsbetrag spätestens bis zur Halbzeit des jeweiligen Programms zu zahlen. Für alle online Dienstleistungen ist der Rechnungsbetrag spätestens 24 Stunden vor Erbringung der ersten Dienstleistung fällig. Gerätst du in Zahlungsverzug, erhältst du eine Zahlungserinnerung von mir mit angemessener Fristsetzung. Erfolgt keine Zahlung, finden die Regelungen des gerichtlichen Mahnverfahrens entsprechende Anwendung.

4. TERMINE: VEREINBAREN UND ABSAGEN
4.1 Terminvereinbarung Eine Terminvereinbarung erfolgt mündlich, telefonisch, per e-mail, oder schriftlich via Mobiltelefon per SMS oder Text Messenger.
4.2 Absagen von privaten live Sessions Ich buche meine Zeit für dich und deinen Hund verlässlich, wenn wir uns auf einen Termin einigen. Sagst du kurzfristig ab, ist das von Nachteil für dich, für mich und für eine/n Dritte/n, die/der diesen Termin hätte nutzen können. Bitte hab daher Verständnis dafür, wie ich mit kurzfristen Absagen umgehe:
○ Sagst du innerhalb von 3 Tagen vor dem Stattfinden des vereinbarten Termins ab, behalte ich mir das Recht vor, dir 100% der zu erbringenden Leistung in Rechnung zu stellen.
○ Sagst du in weniger als 7 Tagen vor dem Stattfinden des Termins ab, behalte ich mir das Recht vor, dir bis zu 50 % der zu erbringenden Leistung in Rechnung zu stellen.
Ein Anspruch auf Nachholung des Termins besteht nicht, es muss ein neuer Termin vereinbart werden, mit dem eine neue Rechnungsstellung einhergeht. Solltest du wegen eines Notfalls oder höherer Gewalt deinen Termin kurzfristig absagen, behalte ich mir vor, von dieser Regelung aus Kulanz abstand zu nehmen. Bitte sprich mich hierzu direkt an.
4.3 Absagen von Terminen im online Programm “Verbunden Führen” Basis dieser langfristigen Zusammenarbeit sind zwei oder ein regelmäßiger Termin pro Woche, auf den wir uns im Vorhinein geeinigt haben. Du hast von mir eine Übersicht mit all deinen Terminen bekommen, sodass wir keine Termine zur Zeiten deines Urlaubs, an Geburtstagen etc. vereinbart haben. Ich blocke unsere regelmäßigen Termine in meinem Kalender stets verlässlich für dich und deinen Hund. Bitte habe Verständnis dafür, wie ich mit kurzfristigen Absagen umgehe:
○ Sagst du innerhalb von 3 Tagen vor dem Stattfinden des vereinbarten Termins ab, besteht kein Anspruch auf Nachholung des Termins, da diese entstandene Leerzeit wirtschaftlich nicht nutzbar ist. Bitte sprich mit mir über die Gründe deiner Absage. Insbesondere bei Krankheit, Ausnahmen und höherer Gewalt kann ich dir eine Nachholung des Termins anbieten, sofern dies nicht öftervorkommt.
○ Sagst du einen Termin eine Woche vorher ab, so hängen wir den Termin an das Ende all unserer Termine zur gewohnten Zeit am gewohnten Tag ran. Von 24 vereinbarten Terminen kannst du von dieser Regel 4 mal Gebrauch machen. Bei der fünften Absage greift die Regel zur Absage innerhalb von 3 Tagen.
4.4. Absagen von Gruppenterminen offline/online Gruppentermine offline sowie online müssen bis 4 Wochen vor Termin abgesagt werden ansonsten fallen folgende Stornogebühren an: Absage bis 4 Wochen vor Termin = €50%; Absage bis 3 Wochen vor Termin = 70%, Absage weniger als 2 Wochen vor Termin = 100%.

5. VORZEITIGER ABBRUCH DURCH DICH
5.1 Abbruch von online/offline Gruppenterminen oder privaten Einzelterminen in Person Bei vorzeitig vollständigem oder teilweisem Abbruch der Teilnahme an einer Dienstleistung durch dich wird die Teilnahmegebühr nicht erstattet. Dies gilt nicht, wenn du den Kurs aufgrund eines Umstandes abbricht, den du nicht zu vertreten hast.
5.2 Abbruch des online Programms “Verbunden Führen” Möchtest du das Online Programm “Verbunden Führen” abbrechen, so kannst du dies nach 12 Trainings Sessions (dies entspricht genau der Hälfte der vereinbarten Trainings Sessions) tun und bekommst 50% deines Kaufpreises zurück erstattet.

6. MITTEILUNGSPFLICHT UND TEILNAHMEAUSSCHLUSS
Hast du eine läufige Hündin und bist mit mit ihr für ein live Gruppenprogramm angemeldet, verpflichtest du dich mir mitzuteilen, dass deine Hündin derzeit läufig ist. Einen Teilnahmeausschluss behalte ich mir vor, sollte eine Gruppenkompatibilität nicht gewährleistetwerden können. Im Falle eines Teilnahmeausschlusses erhältst du natürlich deinen Kurspreis zurück. Möchtest du mit deinem Hund an einem live Gruppentermin teilnehmen, der bereits durch Hund-Hund oder Hund-Mensch Aggression auffällig geworden ist, verpflichtet du dich, mir dies vollständig mitzuteilen. Gemeinsam finden wir hier eine passende Lösung für dich und deinen Hund.

7. KÜNDIGUNG, AUSFALL VON TRAININGSEINHEITEN
Ich kann den Vertrag mit dir jederzeit fristlos kündigen, solltest du Veranstaltungen stören oder meinen Anweisungen und Hilfestellungen nicht folge leisten wollen. Gleiches gilt, wenn die gebotene Mindestteilnehmerzahl in Gruppenveranstaltungen nicht erreicht wird. Im Übrigen kann der Vertrag von mir mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. In allen genannten Fällen erfolgt natürlich die vollständige oder im Falle schon in Anspruch genommener Trainingseinheiten teilweise Erstattung der Teilnahmegebühr. Du kannst den Vertrag nur aus wichtigem Grund gemäß § 626 Abs. 1 BGB kündigen. Eine Ausnahme hierzu bildet 4.3 dieser AGB. Bei Krankheit oder Abwesenheit der Ausbilderin ist die Stunde im Anschluss an den Kurs zu einem vorgegebenen Ersatztermin nachzuholen. Eine Auszahlung der verlorenen Stunde ist nicht möglich. Auch für diesen Termin gelten die oben genannten Punkte dieser AGB.

8. ABSAGE VON GRUPPENSTUNDEN, WORKSHOPS
Kann eine Trainingseinheit eines Workshops oder einer live/online Gruppenstunde nicht wahrgenommen werden, verfällt diese ersatzlos.

9. ERFOLGSGARANTIE
Eine Erfolgsgarantie kann nicht gegeben werden, da der Erfolg maßgeblich auch von dir und deinem Hund abhängig ist.

10. MITWIRKUNGSPFLICHT
Deine Mitwirkung ist für den Erfolg des Hundetrainings unbedingt wichtig und daher erforderlich. Du verpflichtet dich bei Leistungsstörungen Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Beanstandungen zeigst du mir bitte unverzüglich an, andernfalls sind jedwede Ansprüche
ausgeschlossen. Sind meine Anweisungen und Hilfestellungen für dich nicht umsetzbar, ist es an dir, unmittelbar das Gespräch darüber mit mir zu suchen.

11. ANAMNESE
Du verpflichtest dich, die Fragen im Rahmen der Anamnese wahrheitsgemäß zu beantworten.

12. HAFTUNGSAUSSCHLUSS DER AUSBILDERIN
Ich hafte nur für Schäden, die von mir vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt werden, es sei denn, es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. In diesen Fällen haftet ich auch für Fahrlässigkeit. Ich hafte nicht für Personen-, Sach-, oder Vermögensschäden, die durch Anwendung der gezeigten Übungen entstehen sowie für Schäden, die durch teilnehmende Hunde entstehen.

Jegliche Begleitpersonen sind durch dich von dem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen. Die Teilnahme oder der Besuch der Trainings- und Beratungsstunden erfolgt auf eigenes Risiko. Ich haftet nicht für Schäden, die von Dritten und deren Hunden herbeigeführt werden. Du haftest für die von dir und von deinem Hund verursachten Schäden, auch wenn du auf meine Veranlassung gehandelt hast. Dies gilt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen allein auch gegenüber Dritten und stellt mich von jeglichen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Teilnahme an dem jeweils gebuchten Kurs frei. Soweit du durch mich aufgefordert wirst, den teilnehmenden Hund von der Leine zu lösen, bleibt deine alleinige Haftung bestehen.

13. TON, BILD- UND VIDEOAUFNAHMEN
Jedwede Ton-, Bild- und/oder Tonbildaufnahmen sämtlicher Veranstaltungen und/oder Leistungen jedweder Art offline oder online der Ausbilderin sind nur nach ausdrücklicher Absprache mit mir und meiner Erlaubnis gestattet. Möchtest du eine Videoaufnahme von einer Trainingseinheit machen für deine private Verwendung, bitte sprich mich einfach darauf an.

14. UNTERLAGEN UND HANDOUTS
Bitte respektiere mein geistiges Eigentum.
Unterlagen, insbesondere Übungs-Sheets, die von mir übermittelt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne meine ausdrückliche Einwilligung in keiner Weise vervielfältig, verarbeitet und/oder verbreitet werden.

15. DATENSCHUTZ
15.1 Personenbezogene Daten Du bist damit einverstanden, dass deine im Zusammenhang mit den Geschäftsbeziehungen erhaltenen personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Kreditkartennummer, etc.) im
Sinne des Datenschutzgesetzes von mir erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert werden, soweit dies im Rahmen der Begründung, Durchführung oder Beendigung unseres Vertrages erforderlich ist.
15.2 Verwendung deiner Bestandsdaten Deine personenbezogenen Daten, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten), werden ausschließlich zur Abwicklung des mit mir abgeschlossenen Vertrages verwendet. Eine darüber hinausgehende Nutzung deiner Bestandsdaten, etwa für Zwecke der Werbung oder Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn, du hat dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt.
15.3 Verwendung deiner Nutzungsdaten Deine personenbezogenen Daten, welche erforderlich sind, um meine Dienstleistungen mit dir zu ermöglichen und abzurechnen (Nutzungsdaten), werden ebenfalls ausschließlich zur Abwicklung unseres abgeschlossenen Vertrages verwendet. Eine darüber hinausgehende Nutzung deiner Nutzungsdaten etwa für Zwecke der Werbung oder der Marktforschung erfolgt selbstverständlich nicht, es sei du hast dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt.
15.4 Löschung deiner Daten Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der steuer-, handels- und tierschutzrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden deine Daten gelöscht.

16. UNWIRKSAMKEIT EINZELNER BESTIMMUNGEN
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.

17. WIDERRUFSRECHT
Kommt der Vertragsschluss telefonisch, per SMS/Messenger oder e-Mail (Fernabsatzvertrag) zustande, gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Zeitpunkt des Vertragsschlusses, wenn damit eine Unterrichtung des Kunden über sein Widerrufsrecht durch übersenden dieser AGB per
e-mail einhergeht. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kannst du das gesetzliche Musterwiderrufsformular verwenden. Die 14 tätige Wiederrufsfrist erlischt, wenn die gebuchte Dienstleistung in unter 14 Tagen nach Vertragsunterzeichnung startet, also mit dem ersten Termin der gebuchten Dienstleistung.

18. WIDERRUFSBELEHRUNG
1.1 Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir (Angelina Marina Behrendt, holisticdogtraining{at}pm.me) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es
aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
1.2 Folgen des Widerrufs Wenn DU diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hast du verlangt,
dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
1.3 Muster Widerrufsformular Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:
Angelina Marina Behrendt via e-Mail: holistic-dogtraining{at}pm.me
Hiermit widerrufe ich
Name:……………………………………………………………………………………………………….
Adresse: ……………………………………………………………………………………………………
den von mir abgeschlossenen Vertrag über den die Erbringung der folgenden Dienstleistung………………………………………………………………………….
Bestellt am…………………………………………………………………………………………………..
Ort, Datum…………………………………………………………………………………………………..

STAND AGB JANUAR 2025